Para cancelar tu reserva de traslado, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico al menos 24 horas antes de la fecha prevista para el traslado.
Excepciones a las condiciones generales:
Para las reservas realizadas en las siguientes fechas de máxima ocupación, se aplica un plazo de cancelación de 72 horas:
En este caso, se aplicará un cargo por cancelación del 100 % a las cancelaciones realizadas con menos de 72 horas de antelación a la fecha del traslado.
Los autobuses y autocares tienen condiciones especiales de cancelación. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@alps2alps.com para conocer los detalles.
Notas adicionales:
En Alps2Alps, aceptamos pagos en EUR, USD y GBP. Nuestra «Garantía de reembolso en la misma moneda» te ofrece protección financiera independientemente de las fluctuaciones del tipo de cambio.
Para obtener más información sobre la «Garantía de reembolso en la misma moneda» y sobre cómo proteger tu inversión, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Si necesitas modificar tu reserva, puedes hacerlo enviando un correo electrónico a nuestro equipo de Atención al Cliente hasta 24 horas antes de la fecha de tu traslado reservado.
No obstante, ten en cuenta que solo podemos responder a los correos electrónicos dentro del horario de oficina del Reino Unido.
Aunque hacemos todo lo posible por atender todos los cambios solicitados, no podemos garantizar que se satisfagan todas las peticiones.
No cobramos gastos de gestión por modificar tu reserva. No obstante, deberás abonar cualquier diferencia de precio que se produzca en tu nueva reserva o servicio.
Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Fecha límite: 13 de febrero
Anuncio de los ganadores: 14 de febrero
